Kullanıcı Sözleşmesi

Madde 1. TANIMLAR VE TARAFLAR

1.1 Hizmet Sağlayıcı: Genel merkezi …... Bundan böyle "…" olarak anılacaktır.

1.2 Site: Hizmet Sağlayıcı tarafından yönetilmekte olan ve şu adrese sahip sitedir: ……

1.3 Kullanıcı: Kullanım Şartnamesini kabul etmek ve kayıt işlemlerini tamamlamak suretiyle Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulmakta olan hizmetlere erişen, kanuni ehliyeti tam olan gerçek kişilerdir.

1.4 Profesyonel: Doktor, diş doktoru, psikolog, fizyoterapist, kadın doğum uzmanı, diyetisyen, terapist, hemşire, ambulans çalışanı, hastane çalışanları, laboratuvar çalışanları ve ayrıca yukarıda beli.rtilmeyen başka meslekleri yürüten kullanıcılardır.

1.5 Kuruluş: Sağlık sektörü ile alakalı verilen hizmetlerin tamamını sağlayan kuruluşlardır.

1.6 Sahip: Kuruluşla ilgili bilgileri yönetme yetkisine sahip olan Kullanıcıya verilen statüdür.

1.7 Profil: Herhangi bir Kuruluş veya Profesyonel ile ilgili bilgi ve görüşlerin Sitede toplandığı yerdir.

1.8 Hesap: Kullanıcı veya Profesyonellerin kimliklerinin birer kullanıcı adı ve şifre yardımıyla belirlenmelerini sağlayan ve böylece bunların belirli hizmetlere erişmelerine olanak veren Site kullanıcısıdır.

1.9 Hizmet: Elektronik ortamda sağlanan hizmet, hizmet alıcısının (Kullanıcının) talebi doğrultusunda umumi bilgi işlem ve telekomünikasyon sistemleri vasıtası ile veri alış verişi ve görüntülü görüşme, yerinde hizmet, fiziksel müdahale yapılması işlemine dayanmaktadır. Bu işlemler sırasında tarafların aynı anda hazır bulunmalarına şarttır.

1.10 Kişisel Bilgiler: Kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin üyelerin kimliğini belirleyecek bilgiyi ifade etmektedir, mesela isim soy isim, Telefon numarası, T.C. No. veya e-posta, Araç plakası, gibi.

1.11 Tele Sağlık: Sağlık personeli ile hasta, öğrenci ve diğer sağlık personeli arasında telefon, bilgisayar, interaktif televizyon ya da bunların kombinasyonu kullanılarak, sağlık verilerinin, bakım bilgisinin, eğitimin, telekomünikasyon aracılığı ile paylaşılmasıdır

1.12 Tele Tıp: Radyolojik tetkiklere, hasta ile doktor arasında gerçekleşen kontrollere ait görüntülere web ortamında erişilmesine, bu görüntülerin raporlanabilmesine, radyologlar arası telekonsültasyon yapılabilmesine, tıbbi görüntü ve raporların kalite açısından değerlendirilebilmesine olanak sağlayan sistemdir.

1.12 Sözleşme = İşbu Kullanım, Üyelik ve Gizlilik Koşulları Sözleşmesini ifade eder.

1.13 Kullanım Sözleşmesi, herhangi bir ek sözleşme imzalanmaya gerek kalmaksızın Kullanıcı için bağlayıcıdır.

Madde 2: SÖZLEŞMENİN TARAFLARI ve TARAFLARIN BİLGİLERİ

İşbu sözleşme, bir tarafta ….. (bundan sonra ….. olarak yazılacaktır) ile diğer tarafta …………………………………………… (bundan sonra kullanıcı olarak yazılacaktır) arasında aşağıda yazılı şartlar dâhilinde akdedilmiştir.

2.1 Profesyonel

2.2 Kullanıcı Adı :

Adres :

Telefon :

Faks :

Vergi Dairesi :

Vergi No :

E-Posta :

2.3Taraflar madde 1.1 ve 1.2’ de belirtilen adreslerini tebligat adresi olarak kabul etmişlerdir. Adres değişiklikleri usulüne uygun şekilde karşı tarafa tebliğ edilmedikçe, en son bildirilen adrese yapılacak tebliğ, ilgili tarafa yapılmış sayılır.

2.3.1Taraflar, yazılı tebligatı daha sonra kanuni süresi içinde yapılmak kaydıyla; posta kuryesi, faks veya elektronik posta gibi diğer yollarla da bildirimde bulunabilirler.

Madde 2.1 TANI HİZMETLERİ

2.1.1 Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanan hizmetler, bir Profesyonel ’den yüz yüze muayene ile alınan tıbbi hizmetten faklıdır. İlgili hizmetler tele sağlık olarak verilmektedir.

2.1.2 ….. hizmet veren Profesyoneller kullanıcıların talebi ve profesyonelle anlaşma halinde şahsen muayene ederek fiziki durumunuzu değerlendirebilme imkanına sahiptir.

2.1.3 Değerlendirmelerini sizden gelen bilgiler üzerinden yaparlar. Bu nedenle online olarak yapılan muayenelerde, fiziki muayene esnasında görebilecekleri ve onların tanı ve düşüncelerini etkileyebilecek bazı kritik noktaları değerlendiremeyebilirler. Hizmet Sağlayıcı üzerinde hizmet veren Profesyoneller bu riskleri en aza indirgeyebilmek ve durumu tam olarak anlamak adına ihtiyaç duydukları bilgiler için sizlerle sürekli irtibat halinde olsalar da bahsedilen risk her zaman mevcuttur.

2.1.4 Hizmet Sağlayıcı’nın online hizmetleri yerel doktorunuzla yapacağınız yüz yüze muayenenin bir alternatifi değildir. Verilen hizmet tele sağlık şeklinde olmaktadır.

2.1.5 Hizmet Sağlayıcı fizik muayenenin önemini vurgular ve tavsiye eder. Hizmet Sağlayıcı'nın hizmetlerinden yararlanmaya karar verdiğinizde hizmetin kapsamını, sınırlarını ve risklerini kabul etmiş olursunuz. Anlaşma halinde yapılacak olan fiziki muayenelerin, müdahalelerin önemi artmaktadır.

2.1.6 Hizmet Sağlayıcı'nın hizmetlerinden yararlanarak uzaktan istişare ile tıbbi görüş aldığınızda aşağıdaki koşulları bilerek kabul etmiş olursunuz.

2.1.7 Alınacak tıbbi tanı sınırlıdır ve tarafınıza iletilen iletilen bilgi ve veriler doğrultusunda geçerlidir.

2.1.8 Uzaktan istişare ile alınan tıbbi görüş bir hekim ile yüz yüze gerçekleştirilecek muayenenin alternatifi değildir.

2.1.9 Veri Yöneticisi üyesi hekimler fiziki muayene ile elde edilebilecek önemli bilgilere sahip değillerdir.

2.1.10 Veri yöneticisi profesyonelleri ancak fiziki muayeneden sonra daha önemli bilgileri edinebilirler.

2.1.11Fiziki muayene yapmamış olması Profesyonel’in sağlık durumunuzla ilgili teşhis kabiliyetini olumsuz etkileyebilir.

2.1.12 Hizmet Sağlayıcı'nın servislerinden yararlanırken yukarıdaki risklerin varlığının bilginiz dahilinde olduğunu ve riskleri kabul ettiğinizi ayrıca Hizmet Sağlayıcı'nın sağlık durumunuzla ilgili herhangi bir sonucu veya tedaviyi sözlü ve yazılı olarak garanti etmediğini onaylamış olursunuz.

2.1.13 Hizmet Sağlayıcı üyelik hesabınızda bulunan ve tarafınızca doldurulmuş olan formlardaki ve Profesyonellerin isteği üzerine tarafımıza ulaştırılan her türlü bilginin güncelliği sizin sorumluluğunuzdadır. Profesyoneller her türlü değerlendirmelerini bu bilgilerin güncelliği esasına göre yapmaktadırlar.

Madde 3. PROFESYONELLERİN PROFİLLERİ

3.1 Profesyonel’e ait profilin oluşturulabilmesi için o Profesyonel hakkında en azından temel bilgilerin girilmesi gerekmektedir. Profesyonel hakkındaki temel bilgiler; adı, soyadı, doğum tarihi, cinsiyet, telefon, adres, mesleki unvanıdır.

3.2 Her Profesyonel’in sadece bir adet profili bulunmaktadır. Birkaç Profesyonel’in ortak bir profil açmasına izin verilmemektedir. Mükerrer profiller silinecektir.

3.3 Sisteme giriş yapan profesyonel ancak kendi isteği ile çıkış yapması halinde sistemden çıkabilecektir. Aksi taktirde uygulamayı tamamen kapatsa dahi çıkış yapamayacaktır.

3.4 Profesyonel, kendi profilini oluşturabilir veya teyit edebilir. Bu amaçla kayıt olması gerekmektedir.

3.5 Profesyonel tarafından oluşturulan veya teyit edilen profil, "Teyit edilmiş profil" olarak işaretlenecektir.

3.6 Teyit edilmiş profile sahip Profesyonel şu işlemleri gerçekleştirebilir:

Hakkındaki bilgileri düzenleyebilir,
Kariyer ile alakalı kısımlarını ekleyebilir,
Aldığı eğitim bilgilerini eleyebilir,
Birden fazla IBAN bilgisi girebilir,
Kendine ait resmi bir fotoğrafını ekleyebilir, başkalarına ait veya özel hayatındaki fotoğraflarını ekleyemez,
Tele Tıp üzerinden gerekli kontrolleri yapabilir,
Hizmet Sağlayıcı, yanlış oldukları anlaşılan bilgilerin yayınlanmalarını reddetme ve hâlihazırda yayınlanmış olanları silme haklarına sahiptir.

3.7 Profesyonel profillerinde yayınlanan görüşler ve bilgiler herkesin erişimine açıktır.

Madde 4. TELİF HAKKI

4.1 Hizmet Sağlayıcı’nın internet sitesinin genel görünüm ve dizaynı ile internet sitesinde yer alan, kullanılan bütün bilgi, resim, kodlar, metinler, grafikler, isimler, ikonlar, videolar, logolar, Hizmet Sağlayıcı markası ve diğer markalar….. alan adı, elektronik, grafik veya makinede okunabilir şekilde sunulan teknik veriler, bilgisayar yazılımları, uygulanan iş metodu ve iş modeli de dâhil tüm içerik ve bunlara ilişkin fikri ve sınai mülkiyet haklarının sahibi ve lisans sahibi Veri Yöneticisi’dur ve Türkiye ve uluslararası telif hakları ve sözleşmeleri tarafından korunmaktadır. Bunlardan herhangi biri tamamen veya kısmen veya yüksek çağrışım ve benzerlikle Veri Yöneticisi’nin yazılı izni olmaksızın kullanılamaz, değiştirilemez, kopyalanamaz, çoğaltılamaz, başka bir lisansa çevrilemez, yeniden yayımlanamaz. Internet sitesinin bütünü veya bir kısımı başka bir internet sitesinde izinsiz olarak kullanılamaz. Aksine hareketler hukuki ve cezai sorumluluğu gerektirir. Veri Yöneticisi’nın burada açıkça belirtilmeyen diğer tüm yasal hakları saklıdır.

Madde 5. SORUMLULUK SINIRLARI

5.1 Kullanıcı, …. bu kullanım koşullarında sayılan ve belirlenen yetkilerini kabul etmiş ve buna uygun hareket etmeyi taahhüt etmiştir.

5.2 …., web sitesini mevcut haliyle Kullanıcılar’ın kullanımına sunmaktadır. Sistemin kesintisiz işleyeceği veya belli kriter ve ihtiyaçları karşılayacağı yönünde hiç bir taahhütte bulunmamaktadır. … tamamıyla kontrolü dışında, internet kullanımından dolayı birçok sorun yaşanabilir (elektrik kesintisi, donanım problemleri, alt yapı sorunları, doğal afetler, vs. gibi). Bu ve bunun gibi sebeplerden, …. hiçbir şekilde sürekli, kesintisiz ve güvenli hizmet vereceğini ya da Web Sitesinin ya da üzerindeki herhangi bir içerik, arama veya bağlantının kullanımının belirli sonuçlar sağlayacağını ve Web Sitesinden indirilen herhangi bir dosyanın virüs ya da diğer kirli ya da bozucu özellikler taşımayacağını garanti veya taahhüt etmez. Bu yüzden …., işbu sözleşme altında açıkça taahhüt ettiği hususlar dışında Kullanıcılar’a karşı hiç bir sorumluluğu yoktur. Kullanıcı, sözleşmenin ihlal edildiği ve/veya kendisinin veya üçüncü kişilerin zarara uğradığı iddialarıyla veya diğer sebeplerle ….. hiç bir talepte bulunamaz.

5.3 ….. Sözleşme'yi tek taraflı olarak değiştirme ya da tadil etme hakkına sahiptir. ….., önceden bir bildirime veya herhangi bir kimsenin iznine ihtiyaç duymaksızın, ….. web sitesinin kullanım amacını, şeklini ve usullerini, özelliklerini, yapısını, fonksiyonlarını, içeriğini, verilen hizmetleri değiştirebilir, Web sitesini iptal edebilir, işletilmesini askıya alabilir veya durdurabilir, Kullanıcının ….. kullanmasını engelleyebilir, Kullanıcıdan veya üye işyerinden bilgi ve belgeler talep edebilir, Üye’liği askıya alabilir.

5.4 …. web sitesinin Kullanıcılar tarafından ne şekilde kullanılacağını, Kullanıcıların birbirleriyle ne şekilde iletişim kuracaklarını, ne tür işlemlerin yapılabileceğini, bu işlemlerin ne şekilde yapılacağını, web sitesinin hangi fonksiyonları yerine getireceğini, içeriğin kapsam ve niteliğini belirlemeye, web sitesi üzerinden yapılacak işlemlere ilişkin koşul ve sınırlar koymaya, istediği zamanda ve istediği şekilde bunları iptal etmeye, değiştirmeye ve web sitesinin işletilmesi için gerekli gördüğü tüm tedbirleri almaya tek başına yetkilidir.

5.5 Web Sitesi’nin bütünlüğünü korumak amacıyla, ….. dilediği zaman kendi inisiyatifine dayanarak, belirli İP adreslerindeki (İnternet Protokolü) Kullanıcıların Web Sitesi’ne erişmelerini engelleyebilir.

5.6 Hizmet Sağlayıcı; Kullanıcı veya Profesyonel tarafından Siteye yerleştirilen bilgilerin ve materyallerin içerik ve yapılarıyla ilgili herhangi bir sorumluluk almamaktadır. Kullanıcı, eklediği bilgilerin doğruluğundan ya da üçüncü kişilerin haklarını ihlal edip etmediğinden bizzat ve münhasıran sorumlu olduğunu kabul ve taahhüt eder.

5.7 Kullanıcı veya Profesyonel, Sitedeki eylemlerinden dolayı ortaya çıkabilecek zararlardan ve kanuna aykırı eylemlerinden tamamıyla sorumludur. Bu eylemlere sayılanlarla sınırlı olmamak kaydı ile doğru olmayan bilgilerin verilmesi, mesleki sırların veya başka sırların açıklanması, kişisel hakların veya telif haklarının veya benzer hakların ihlal edilmesi ve ilan / reklam yasağı da dahildir.

5.8 Hizmet Sağlayıcı, Sitenin kullanımının ve sağladığı Hizmetlerden yararlanılmasının ortaya çıkarabileceği risklerin sadece Kullanıcıya veya Profesyonele ait olduklarını açık ve net bir biçimde belirtmektedir. Siteye yerleştirilen bilgiler, materyaller ve ayrıca hizmetlerin değerleri, işe yarar oluşu, tamlığı, eksiksiz oluşu ve kullanışlı oluşuyla ilgili herhangi bir garanti verilmemektedir.

5.9 Hizmet Sağlayıcı, Site vasıtası ile herhangi bir Profesyonel tarafından verilen taahhütlerin yerine getirilmemeleri veya uygun olarak yerine getirilmemeleri veya bu kişilerin taahhütte bulunmaya yetkili olup olmadıkları konularında herhangi bir sorumluluk sahibi değildir.

5.10 Hizmet Sağlayıcının ücret karşılığı tedarik edilen mal ve hizmetlerin kaliteleriyle ilgili sorumlulukları, ücretli hizmetlerle ilgili kanun maddeleri tarafından belirlenmektedir.

5.11 Hizmet Sağlayıcı, Sitenin tamamının veya bir bölümünün hatasız bir şekilde çalışacağına dair herhangi bir garanti vermemektedir.

5.12 Belirli bir Kullanıcı, Profesyonel veya Sahip'e ait bilgilerin kanuna aykırı olduklarına dair bir resmi makamdan Hizmet Sağlayıcıya bir bildirim gelir de bu bilgilere erişim engellenirse, Hizmet Sağlayıcı, bu bilgilere erişimin engellenmesi nedeniyle ortaya çıkabilecek zararlardan söz konusu Kullanıcı , Profesyonel veya Sahip'e karşı sorumlu tutulamaz.

5.13 Yürürlükteki kanunlar uyarınca yasal olarak müsaade edildiği sürece, … Web Sitesi ya da web sitesinin kullanımıyla ilgili olarak, herhangi bir üçüncü şahsın, Web Sitesi kullanıcılarının, reklam verenlerin ve/veya sponsorların fiil, ihmal ve davranışlarına ilişkin sorumlu değildir.

5.14 İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün veya sözleşmede yer alan herhangi bir ifadenin geçersizliği, yasaya aykırılığı ve uygula namazlığı, Sözleşme’nin geri kalan hükümlerinin yürürlüğünü ve geçerliliğini etkilemeyecektir.

5.15 …. Web Sitesi’nin işletiminden veya koşullarının uygulanmasından doğan hiçbir veri kaybından sorumlu değildir. …. koruma amaçlı makul ve mümkün tedbirleri almaktadır. Ancak kendisine ait bilgisayar ağına ve bu ağdaki mevcut veri tabanı bilgilerine yapılabilecek saldırılar sonucu Kullanıcı bilgilerinin kötü amaçlı kişilerin eline geçmesi ve bunların kötü niyetli kullanılması halinde doğabilecek sonuçlardan dolayı sorumluluk kabul etmez.

5.16 … üçüncü kişilerin Web Sitesi’nin kullanımı ile ilgili davranışı sonucunda ortaya çıkan, bedensel zarar, duygusal rahatsızlık gibi fakat bunlarla sınırlı olmamak üzere, doğrudan veya dolaylı, maddi veya manevi her türlü zararı ve/veya bir profesyonelin verdiği hizmetlerden veya Online Ödeme Sistemi haricinde kullanıcının verilen hizmet karşılığında profesyonele ödeme yapmamasından dolayı doğabilecek zararlardan sorumluluk kabul etmez.

5.17 Gerek hizmetin arzı ve gerekse üyelerin girdileri yönünden …. hiçbir sorumluluk yüklenemez.

5.18 Kullanıcı, profesyonel başvurusunda bulunan ile …. arasında “GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI” hariç olmak üzere yapılmış ve/veya ilerde yapılacak her türlü anlaşma, yazışma, haberleşme ve benzeri durumların, işbu Sözleşme maddeleri ile kısmen veya tamamen aykırı düşmesi durumunda, işbu Sözleşme'nin üstünlüğü bulunmaktadır.

MADDE 6. MUAYANE, HİZMET SUNMA

6.1 İşlemlerinin tamamlanabilmesi için üye ücretler bölümünden seçilen ilgili ödeme tutarını kredi kartı vb. ile tamamlamalıdır. Ödemesi yapılan online randevu, fiziki randevu için Profesyoneller belirlenen saatte randevu yapan üyeyi beklemektedir. Randevu alan tarafından randevu 1(bir) gün (24 saat) öncesine kadar yalnız sistem üzerinden iptal edilebilinir. Randevu saatine 24 saatten az bir süre kala randevular iptal edilemez ve para iadesi yapılmaz. Online görüşmeler, Profesyonel’in belirlediği süre kadardır, satın alınan süre görüşme sırasında profesyonel dışında çeşitli sebeplerle kesildiğinde görüşme tam olarak gerçekleşmiş kabul edilecektir.

6.2 Rapor danışmaları rapor yollandıktan sonra iptal edilemez.

6.3 Hastane randevuları randevudan önce her an iptal edilebilir, Profesyonel’inizin diğer randevuları açısından hastane randevunuzu en az 2 saat öncesinde iptal etmeniz uygun olacaktır.

6.4 Profesyonel ekrandan kendini ancak çevrim içi duruma getirerek hasta kabul edebilir veya hizmet sunabilir duruma gelir. Çevrim içi duruma getirilmeyen veya başladığı bir muayene de tamamlandı olarak işaretlemeyen profesyonel yeni bir hasta kabul edemez. Profesyonel iki farklı şekilde hasta kabul edebilir.

Görüntülü Muayene: Kullanıcı profesyoneli tercih edip muayene talep eder. Profesyonel ekranında hastanın kişisel bilgileri ile muayene için bilgi talebi gelir. Profesyonel talebi reddedebilir, ya da tele sağlığın başlaması için onaylayarak görüntülü konuşma aktif duruma getirilir. Aktif duruma gelen görüşmede profesyonel kullanıcı ile görüntülü konuşma yaparak şikayetleri hakkında bilgi verir. Kullanıcı tarafından yayın öncesi yüklenen görsel ve dosyalar profesyonel tarafından incelenebilir. Ayrıca profesyonel gerekli görmesi durumunda kullanıcının da onayı alınarak tahlil isteyebilir. Tahlil için sistemden seçim yapan profesyonel, seçtiği tahliller için en yakın laboratuvar ve ambulans bilgisi ile bir ücret hesabı yapılarak kullanıcının onayına iletilir. Kullanıcı onayı sonrasında Ambulans ve laboratuvara bilgi verilir. Ambulans kullanıcının konumuna giderek tetkik için gerekli işlemleri (kan alım vs.) yapar ve laboratuvara götürür. Laboratuvar da sonuçları vereceğimiz servisler ile bizim sistemimize iletir. Sonuçlar profesyonel ve kullanıcı ekranına gelir ve muayene devam eder. Muayene bittikten sonra profesyonel muayeneyi sonlandırır ve kullanıcıda bu sonlandırmayı onaylar. Kullanıcı profesyonelden önce direkt muayeneyi sonlandırabilir. İki türlü de Muayene ücreti belirlenen komisyon oranları kesildikten sonra profosyonelin bakiyesine aktarılır. Eğer kullanıcı onayı olmaksızın sonlanan muayene olursa bu durumda para blokeli olarak bekletilir ve yönetim tarafından çözüm beklenir. Uygun görülmesi durumunda bloke kaldırılabilir, ücret iptal edilebilir ya da profesyonele maddi bir cezai işlem uygulanabilir. Profesyonel muayene sonrası kullanıcıyı değerlendirebilir. Değerlendirme puanlama ve not yazılarak yapılır.
Yüz yüze Muayene: Kullanıcı profesyoneli tercih edip muayene talep eder. Profesyonel ekranında kullanıcının kişisel bilgileri ve konum bilgisi ile muayene için bilgi talebi gelir. Profesyonel talebi reddedebilir. Profesyonel eğer kullanıcıyı muayene için onaylarsa kullanıcının mevcut konumu sabitlenerek profesyonele gösterilir. Uygulama üzerinden mobil cihazların desteklediği navigasyon uygulamalarına yönlendirme yapılarak kullanıcıya ulaşım için yola çıkar. Profesyonel uygulamayı sürekli açık tutarak anlık konumunu paylaşır ve kullanıcı profesyonelin anlık olarak konumunu takip eder. Profesyonel kullanıcıya ulaştığında uygulama üzerinden muayeneye başladığını bildirir. Kullanıcı da profesyonelin muayeneye başladığını onaylar ve muayene başlar ve kullanıcı şikayetleri hakkında bilgi verir. Profesyonel gerekli görmesi durumunda kullanıcının da onayı alınarak tahlil isteyebilir. Tahlil için sistemden seçim yapan profesyonel, seçtiği tahliller için en yakın laboratuvar ve ambulans bilgisi ile bir ücret hesabı yapılarak kullanıcının onayına iletilir. Kullanıcı onayı sonrasında Ambulans ve laboratuvar a bilgi verilir. Ambulans kullanıcının konumuna giderek tetkik için gerekli işlemleri (kan alım vs.) yapar ve laboratuvara götürür. Laboratuvar da sonuçları vereceğimiz servisler ile bizim sistemimize iletir. Sonuçlar profesyonel ve kullanıcı ekranına gelir ve muayene devam eder. Muayene bittikten sonra profesyonel muayeneyi sonlandırır ve kullanıcı da bu sonlandırmayı onaylar. Kullanıcı profesyonelden önce direkt muayeneyi sonlandırabilir. İki türlü de Muayene ücreti belirlenen komisyon oranları kesildikten sonra profesyonelin bakiyesine aktarılır. Eğer kullanıcı onayı olmaksızın sonlanan muayene olursa bu durumda para blokeli olarak bekletilir ve yönetim tarafından çözüm beklenir. Uygun görülmesi durumunda bloke kaldırılabilir, ücret iptal edilebilir ya da profesyonele maddi bir cezai işlem uygulanabilir. Profesyonel muayene sonrası kullanıcıyı değerlendirebilir. Değerlendirme puanlama ve not yazılarak yapılır.
Profesyonele Sor: Kullanıcı profesyoneli tercih edip yazılı görüşme talep eder. Profesyonel ekranında kullanıcının kişisel bilgileri, şikayeti ve tetkikleri ile yazılı görüşme talebi için bilgi talebi gelir. Profesyonel talebi reddedebilir, ya da tele sağlığın başlaması için onaylayarak yazılı görüşme sistemini aktif duruma getirilir. Aktif duruma gelen soru sor ekranı üzerinden kullanıcı profesyonele mesaj yazarak şikayetleri hakkında bilgi verir. Kullanıcı tarafından görüşme öncesi yüklenen görsel ve dosyalar profesyonel tarafından incelenebilir. Ayrıca profesyonel gerekli görmesi durumunda kullanıcının da onayı alınarak tahlil isteyebilir. Tahlil için sistemden seçim yapan profesyonel, seçtiği tahliller için en yakın laboratuvar ve ambulans bilgisi ile bir ücret hesabı yapılarak kullanıcının onayına iletilir. Kullanıcı onayı sonrasında Ambulans ve laboratuvar a bilgi verilir. Ambulans kullanıcının konumuna giderek tetkik için gerekli işlemleri (kan alım vs.) yapar ve laboratuvara götürür. Laboratuvar da sonuçları vereceğimiz servisler ile bizim sistemimize iletir. Sonuçlar profesyonel ve kullanıcı ekranına gelir ve yazılı görüşme devam eder. Yazılı görüşme bittikten sonra Profesyonel yazılı görüşmeyi sonlandırır ve kullanıcı da bu sonlandırmayı onaylar. Kullanıcı profesyonelden önce direkt yazılı görüşmeyi sonlandırabilir. İki türlü de yazılı görüşme ücreti belirlenen komisyon oranları kesildikten sonra profesyonelin bakiyesine aktarılır. Eğer kullanıcı onayı olmaksızın sonlanan muayene olursa bu durumda para blokeli olarak bekletilir ve yönetim tarafından çözüm beklenir. Uygun görülmesi durumunda bloke kaldırılabilir, ücret iptal edilebilir ya da profesyonele cezai işlem uygulanabilir. Profesyonel yazılı görüşme sonrası kullanıcıyı değerlendirebilir. Değerlendirme puanlama ve not yazılarak yapılır.

MADDE 7. VERGİ MEVZUATI

7.1Profesyoneller, web sitesi (….) üzerinden hizmet sunduklarında ve/veya sattıklarında vergi mevzuatı kapsamında belgelendirmeye dair tüm kanunen gerekli yükümlülüklerini yerine getireceklerini taahhüt etmektedirler.

7.2Profesyonel ile kullanıcı arasında yapılacak hizmet sözleşmelerinden kaynaklanacak her türlü vergi, resim, harç, ödeme ve benzeri yükümlülüklerden taraflar doğrudan kendileri sorumludur.

7.3Profesyonelin özel şahıs olması halinde kullanıcının durumuna bakılmaksızın fatura kesme zorunluluğu bulunmamaktadır. Ancak özel şahsın bu işi sürekli yapması halinde vergi mükellefiyeti açtırıp fatura kesme zorunluluğu vardır. İşletmeler alıcının durumuna bakılmaksızın her zaman fatura düzenlemek zorundadırlar.

7.4Aksi belirtilmediği takdirde …… ücretli hizmetler/servisler karşılığı alınacak ücretleri Türk Lirası olarak hesaplayacak ve tahsil edecektir.

MADDE 8. KULLANICI MEMNUNİYETİ

8.1…. üzerinden yapılan işlemlerde hizmet veren profesyonellerin hizmet kalitesi uyarınca farklı kategorilerde kullanıcı memnuniyeti uyarınca puanlanması söz konusu olacaktır. Bu değerlendirme tamamen kullanıcılara aittir. Aynı doğrultuda kullanıcılar tarafından yorum eklenmesi de söz konusu olabilecektir.

8.2Kullanıcılardan profesyonellere ilişkin olarak gelen yorumlar/değerlendirmeler, yapılacak gerekli onay, kontrol ve düzeltme akabinde tüm Kullanıcıların görebileceği şekilde yayınlanır. ….. söz konusu yorumları düzeltme ya da yayımlayıp yayımlamama yetkisi vardır.

8.3Kullanıcı hizmet aldığı servislerden memnun değilse ….. bundan sorumlu tutulamaz. Ancak kullanıcı, şikâyetçi olduğu profesyonelleri platform içerisinde bulunan öneri ve şikâyet bölümünden yetkili kişilere iletebilir, ayrıca puanlama ve yorumlama alanında kendi takdirine göre puan ve yorum verebilir. Şikâyet edilen profesyoneller uyarılır ve ilgili konu devam ederse profesyonel ile … arasındaki ilişkisi sona erdirilebilir.

8.4….. Kullanıcıdan kaynaklanan teknik aksaklıklar sebebi ile hizmetten faydalanılamaması durumunda işbu Sözleşme ile belirlenen yükümlülüklerinden herhangi birini ifa edememesi nedeniyle sorumlu tutulamaz ve kendisinden herhangi bir nam altında herhangi bir talepte bulunulamaz.

Madde 9. UYGULANACAK HUKUK VE İHTİLAF MAHKEMELERİ

9.1 İşbu kullanım koşullarında yer almayan hususlarda Türk Hukuku’nun ilgili mevzuatları geçerlidir. Veri Yöneticisi hizmetler ile ilgili anlaşmazlıkların çözümünde İstanbul Adliyesi ve İstanbul Adliyesi İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 10. GÜVENLİK

10.1 Veri Yöneticisi’nin yazılımda en gelişmiş güvenlik sistemleri kullanılmıştır. Her türlü teknolojik yenilik yakından takip edilmekte ve hızla uygulanmaktadır. Mevcut hiçbir sistem kendisine yöneltilecek kasıtlı saldırılara veya istem dışı bilgi paylaşımlarına karşı yüzde yüz güvenli değildir.

10.2 Veri Yöneticisi sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde; işlemin kesintiye uğraması, hata, ihmal, kesinti, silinme, kayıp, işlemin veya iletişimin gecikmesi, bilgisayar virüsü, iletişim hatası, hırsızlık, imha veya izinsiz olarak kayıtlara girilmesi, değiştirilmesi veya kullanılması hususunda herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

10.3 Veri Yöneticisi'nin hizmetlerinden yararlanırken; herhangi bir izinsiz açıklama, oluşabilecek kasıtlı bir saldırı, hata, gecikme, arıza, veri tabanımızda bulunan ve tarafımıza ulaştırılmış olan bilgilere ilişkin yolsuzluğa dair risklerin varlığının bilginiz dahilinde olduğunu ve kesinlikle sadece sizin sorumluluğunuzda olduğunu kabul etmiş olursunuz.

10.4 Veri Yöneticisi, yukarıda açıklanan olağandışı bu durumlar ve üyelik sözleşmesinde belirtilen kurallar ve amaçlar dışında haricinde, tarafımıza iletilmiş hiçbir bilginizi izniniz dışında üçüncü şahıslarla paylaşmaz.